En México, si un vuelo es cancelado o retrasado por responsabilidad de la aerolínea, la Ley de Aviación Civil garantiza derechos como reembolso, transporte alternativo, alimentos, bebidas, alojamiento y compensación económica. La Profeco detalla las políticas de cada aerolínea, que pueden incluir bonos del 25% del valor del boleto. Para reclamar, es importante pedir por escrito la causa del retraso, conservar recibos y, si no hay respuesta favorable, presentar una queja ante la autoridad.
DOMMINIQUE FEMAT
