Este 26 de mayo de 2025, inicia el Hot Sale 2025 en México, el evento de ventas en línea más grande del país. Sin embargo, con la magnitud del evento, también aumentan los riesgos de fraudes y abusos. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que los consumidores tienen derechos fundamentales al comprar en línea, como:
Conocer la identidad del proveedor, incluyendo su domicilio y medios de contacto, recibir información clara sobre el precio total, incluyendo impuestos y gastos de envío, contar con políticas de devolución y garantía visibles y accesibles. Ejercer el derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Además, es esencial verificar que el sitio web sea seguro, buscando el candado en la URL y asegurándose de que el dominio sea legítimo. La Profeco también recomienda utilizar métodos de pago seguros y conservar todos los comprobantes de compra.
Si enfrentas problemas con tus compras durante el Hot Sale 2025, la Profeco está disponible para ayudarte. Puedes presentar quejas a través de su portal. Recuerda, tus derechos como consumidor están protegidos por la ley.
CON INFORMACIÓN DE DOMINIQUE FEMAT.
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